Estas Condiciones Generales de Venta regulan el acceso y la utilización de la tienda online disponible en www.lenalimpia.store (en adelante, “la web”), así como la compra de productos ofrecidos en ella.

Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

1. Identidad del vendedor

• Titular: Leña Limpia

• Dirección: Calle Real de la Alhambra s/n, 18009 Granada, España

• Teléfono: +34 692 316 705

• Correo electrónico: contacto@lenalimpia.store

• Dominio: www.lenalimpia.store

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en la web son leñas naturales secas y listas para su uso.
Todos los artículos incluyen una descripción detallada, así como el precio final (IVA incluido, salvo indicación contraria).

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock en el momento de la compra. En caso de indisponibilidad tras la confirmación de un pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso o a la sustitución por un producto equivalente previo acuerdo.

3. Precios

• Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

• Los gastos de envío se añaden durante el proceso de compra y dependen de la dirección de entrega y del volumen del pedido.

• Leña Limpia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

4. Pedido y proceso de compra

1. El cliente selecciona el producto y lo añade al carrito.

2. Completa el formulario de datos personales, dirección de envío y facturación.

3. Elige el método de pago disponible.

4. Confirma el pedido y realiza el pago.

5. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.

5. Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.).

• Transferencia bancaria.

• PayPal.

Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras y cifradas.

6. Envíos y plazos de entrega

• Realizamos envíos a España peninsular.

• El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

• Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

• Leña Limpia no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas (climatología, huelgas, incidencias logísticas, etc.).

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en el embalaje en el que fue entregado.

Procedimiento de devolución

1. El cliente deberá contactar previamente a contacto@lenalimpia.store para tramitar la devolución.

2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error en el pedido o producto defectuoso.

3. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

8. Garantía

Nuestros productos cumplen con los estándares de calidad. En caso de producto defectuoso, Leña Limpia procederá a la sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.

9. Responsabilidad

Leña Limpia no se responsabiliza de:

• El mal uso de los productos por parte del cliente.

• Los daños indirectos o pérdidas derivadas de la utilización de la leña distinta a su finalidad prevista.

• Fallos temporales en la web o incidencias ajenas a nuestra voluntad.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente se realiza conforme a lo indicado en la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo y comercio electrónico.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, salvo disposición legal que indique otra competencia.