En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios de la presente página web sobre la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

1. Identidad del responsable del tratamiento

• Titular: Leña Limpia

• Dirección: Calle Real de la Alhambra s/n, 18009 Granada, España

• Teléfono: +34 692 316 705

• Correo electrónico: contacto@lenalimpia.store

• Dominio: www.lenalimpia.store

El responsable garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos y adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información facilitada por los usuarios.

2. Datos que recopilamos

Durante la navegación y uso de la web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío.

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.

• Datos de transacciones: información de pagos, pedidos, devoluciones.

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y métricas de uso.

• Preferencias comerciales: productos seleccionados, historial de compra, suscripción a newsletter.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos → preparación, envío y facturación de compras realizadas en la tienda online.

2. Atención al cliente → responder consultas, reclamaciones o solicitudes de información.

3. Comunicaciones comerciales → envío de newsletters, promociones y ofertas, siempre que el usuario lo autorice expresamente.

4. Mejora del servicio → análisis estadístico de navegación y hábitos de compra para optimizar la experiencia en la web.

5. Cumplimiento legal → atender las obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de la actividad comercial.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: necesario para la compra de productos en la tienda online.

• Consentimiento del usuario: en el caso de suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, obligaciones fiscales y normativa de consumo.

• Interés legítimo del responsable: análisis estadístico, prevención del fraude y mejora de la seguridad de la web.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:

• Datos de clientes: se conservan mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante el plazo legal exigido (generalmente 6 años según la legislación fiscal y mercantil).

• Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja de la newsletter.

• Datos de navegación (cookies): según la política específica de cookies.

6. Comunicación y cesión de datos

Leña Limpia no vende ni cede datos personales a terceros.

No obstante, para la correcta prestación de servicios, los datos podrán ser compartidos con:

• Empresas de mensajería y transporte → para la entrega de pedidos.

• Entidades bancarias y pasarelas de pago → para la gestión de cobros.

• Asesoría contable/fiscal → cumplimiento de obligaciones legales.

• Proveedores tecnológicos → alojamiento web, correo electrónico, analítica.

Todos estos terceros actúan como encargados de tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y firmando contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

• Derecho de acceso → conocer qué datos se están tratando.

• Derecho de rectificación → solicitar la corrección de datos inexactos.

• Derecho de supresión (olvido) → solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.

• Derecho a la limitación del tratamiento → solicitar la restricción del uso de sus datos.

• Derecho a la portabilidad → recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de oposición → oponerse al tratamiento, especialmente con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@lenalimpia.store, indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de su DNI o documento identificativo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

8. Seguridad de la información

En Leña Limpia aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, tales como:

• Uso de protocolos seguros de navegación (HTTPS).

• Sistemas de cifrado en transacciones y pagos.

• Copias de seguridad periódicas.

• Restricción de acceso a personal autorizado.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de que recibamos datos de menores sin el consentimiento paterno, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

10. Actualización de la Política de Privacidad

Leña Limpia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o nuevas prácticas de tratamiento de datos.